Consultoría de Negocio
PROCESO DE PLANEACION
Partiendo de un "Planteamiento Integral de Planaeción del Negocio", es como damos cobertura al proceso formal de planeación, que contempla desde la concepción del negocio, hasta tener claro los mecanismos necesarios para la operación.
ESTRATEGIA DE "EXPERIENCIA DEL CLIENTE" (CX) y "ADMINISTRACION DE LA RELACION CON LOS CLIENTE" (CRM)
Colaboramos en el diseño de estrategia para los temas relativos a "Cliente" y su "Interacción", bajo un modelo único que permite medir los resultados obtenidos.
PROCESOS
Análisis, diseño, rediseño de procesos. Alineación de procesos, ya sea para la implementación de un "Sistema", o para apegarse a "mejores prácticas", o por la combinación de las anteriores.
TABLERO DE MANDO (BSC)
La herramienta porpuesta por Robert S. Kaplan y David Norton (HBS), que permite medir la ejecución de la estrategia y contar con los elementos de soporte para la "Ejecución de la Estrategia".
Manteniendo cuatro perspectivas: Financiera, Clientes, Procesos y de las Capacidades Organizacionales.
DESEMPEÑO EMPRESARIAL
Preveer en vez de corregir, darán como resultado un mejor desempeño. El objetivo fundamental es el de proveer de herramientas necesarias para tomar acciones previas a obtener resultados no esperados.
ADMINISTRACION DEL CAMBIO
Ante cambios inminentes, ya sea por la ejecución en la estrategia, cambios en los procesos, cambios o implementación de Tecnología, es necesario minimizar los efectos negativos que puede provocar dichos cambios.